Personvernerklæring

Andeanvalley.no er et registrert merke til selskapet Andeshandel AS. Hos Andeshandel AS bryr vi oss om personvern på en i vår nettbutikk under kli Andean Valley.

Personvernerklæring

Om denne personvernerklæringen

Personvernerklæringen gjelder bruk av tjenestene våre, inkludert nettstedet vårt og andre nettsteder og tjenester som refererer til denne personvernerklæringen.
Når du bruker disse tjenestene, vil du dele informasjon med oss. Vi ønsker å være helt åpne om informasjonen vi samler inn om deg, hvordan vi bruker den, hvem vi deler den med og valgene vi gir deg for å kontrollere, oppdatere og få tilgang til den. Vi har skrevet denne personvernerklæringen til:

• vise hvordan vi respekterer og beskytter personvernet ditt
• forklare hvordan vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon
• fortelle deg hvilke rettigheter du har

Vi har et ønske om å forklare alt dette på en forståelig måte, og vi har prøvd å holde informasjonen fri for vanskelig juridisk språk. Hvis du fortsatt har spørsmål om noe av dette, er du velkommen til å kontakte oss.

Informasjon vi samler inn

Hvordan samler vi inn din personlige informasjon?

Informasjonen vi samler inn om deg, avhenger av hvilke deler av tjenestene vi bruker, om du handler hos oss, eller gir informasjon i andre sammenhenger. Vi samler inn personlig informasjon som:

du gir oss, for eksempel når du registrerer en brukerkonto, handler varer, abonnerer på våre nyhetsbrev, gir tilbakemelding på levering eller kontakter oss med spørsmål.
blir automatisk registrert når du bruker tjenesten, for eksempel når du besøker nettbutikken vår.
vi mottar fra andre kilder, for eksempel andre tjenesteleverandører eller fra offentlige registre (f.eks. Det nasjonale befolkningsregisteret).
vi mottar fra partnere når du bestiller levering av varer fra nettbutikker vi samarbeider med.

Du har ingen forpliktelse til å gi oss personlig informasjon, men hvis du velger å ikke gjøre det, kan det hende at vi ikke kan tilby tjenestene våre, fordi vi for eksempel ikke kan levere varer, belaste eller kontakte deg angående din bestilling.

Hvilken personlig informasjon samler vi inn om deg?

Vi samler inn personlig informasjon i følgende kategorier:

Grunnleggende informasjon som navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon som e-post og telefonnummer og fødselsdato. Vi samler inn denne informasjonen for å kunne levere tjenestene vi tilbyr, for identifikasjon og registrering, og for markedsføring.
Informasjon om brukerkontoen din og kundeforholdet ditt, for eksempel ordreinformasjon, betalingsinformasjon, leveringsinformasjon, registrert pantelån, fordringer, handlelister og handlevogn, markedsførings- og kommunikasjonsinnstillinger, eventuelle tilknyttede programmer du deltar i, eventuelle bruksbegrensninger, produkt forslag og din kontakt med kundeservice. Vi gjør dette for å kunne administrere kundeforholdet ditt, yte god service, hjelpe deg og få muligheten til å kontakte deg om nødvendig.
Informasjon som oppstår i forbindelse med bruk av tjenestene eller kjøp fra oss, f.eks. teknisk informasjon om enheter du bruker når du besøker våre tjenester, kommunikasjon vi har sendt deg, kuponger og personlig innhold, data samlet inn via informasjonskapsler og lignende teknologier når du besøker våre nettsteder.
Informasjon om innstillinger, preferanser og husholdning, hvis du selv oppgir dette.
Hvis du har blitt rekruttert; informasjon om rekrutteringen, f.eks. som rekrutterte deg, tiden og om rekrutteringen førte til en ny bruker og handel. Vi gjør dette for å kunne gi belønninger til begge parter og for kontinuerlig analyse av rekrutteringsprogrammet.
Informasjon hentet fra annen informasjon, enten generert eller gitt, for eksempel markedsføringssegmenter og annen informasjon om brukernes shoppingvaner for å bedre forstå dem.
Informasjon i forbindelse med levering, for eksempel videoovervåking av våre innsamlingssteder av sikkerhetsmessige årsaker.
Hvem kan bestille for deg og hvilken avtale og gruppe du tilhører, hvis du er en assistert bruker eller noen som bestiller eller administrerer assisterte brukere.
Demografisk informasjon innhentet fra partnere som spesialiserer seg på forståelse og beskrivelse av atferd, livsstil og shoppingvaner, vanligvis basert på hvor du bor, hvis du ikke reserverer deg mot dette.
All annen informasjon samlet på grunnlag av ditt samtykke. I så fall vil du motta spesifikk informasjon om hvilken informasjon vi samler inn og hva den brukes til når vi ber om ditt samtykke.

For at vår betalingstjenesteyter skal kunne betale varene dine på Andeanvalley.no, blir du bedt om å oppgi betalingsinformasjon. Denne informasjonen lagres utelukkende hos vår betalingsleverandør og er underlagt leverandørens personvernregler. Hvis du vil handle ekstra raskt på Andeanvalley.no, har du muligheten til å lagre kortinformasjonen din hos vår betalingsleverandør. Hvis du velger å lagre kortnummeret ditt, kan du når som helst velge det igjen ved å gå til innstillingene dine.

Vi vil være i stand til å koble informasjon som er samlet inn i forbindelse med forskjellige tjenester i den grad informasjonen blir samlet inn for samme formål (se informasjon om formålene nedenfor).

Barnas personlige informasjon

I samsvar med våre bruksvilkår er bruken av Andeanvalley.no begrenset til personer over 18 år, og vi behandler derfor ikke personlig informasjon om barn.

Hvordan informasjonen din blir brukt og beskyttet?

Hvordan bruker vi din personlige informasjon?

Vi bruker informasjon som vi registrerer om deg for følgende formål:

Tilby tjenester; Vi behandler personopplysninger for å tilby og tilby tjenester til deg, og som sådan er behandlingen nødvendig for å oppfylle en avtale du er part i. For eksempel blir personopplysninger behandlet i forbindelse med:

at vi tilbyr digitale tjenester med en personlig brukerkonto
at vi selger, pakker og leverer varer til et navn og en adresse Identifikasjon av brukere, både for å tilby en brukervennlig og trygg tjeneste. at vi sender informasjon og oppdateringer, både om leveranser du har bestilt, men også generell og personlig informasjon og opplæring om service- og tjenestetilbudene som gjelder for deg
at vi leverer tilleggstjenester utover levering av varer som en del av vårt tilbud, f.eks. ved å motta og behandle pantet
fakturering, kredittkontroll, betalingsoppfølging og sikker betaling
feilretting, kundeservice og klagebehandling
at vi tilpasser tilbudet vårt (for eksempel leveringstilbud, åpningstider, kapasitet, priser, funksjonalitet osv.) basert på personlig informasjon, innstillinger, preferanser og bruksmønstre
at vi leverer varer uten at du nødvendigvis er til stede, for eksempel mens du ikke er hjemme (hvor vi for eksempel dokumenterer leveransen med et fotografi av varens beliggenhet)
at vi leverer varer til et hentested eller et hentested (f.eks. gjennom videoovervåking av sikkerhetsmessige årsaker og merking av bestillingen med navnet for enkel bruk)
at vi leverer varer fra nettbutikker vi jobber med om logistikk og leveringstjenester

Utvikling og analyse; Vi behandler personlig informasjon for å forstå brukernes behov og for å forbedre og videreutvikle tjenestene vi tilbyr. Det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger for dette formålet er vår legitime interesse i å forbedre tjenestene våre. Eksempler på slike formål kan være:

å samle inn og analysere informasjon for å forstå bruksmønstre og behov, for eksempel for å forbedre tilbudet vårt, optimalisere tjenesten, kommunikasjonen, produkttilbudet, kapasiteten osv. Her kan vi bruke brukerundersøkelser (elektronisk eller via telefon), automatisert tilbakemelding eller innsendt forslag.
å bruke statistiske data til å gruppere brukere på grunnlag av bruksmønstre, varighet av kundeforhold, bosted, alder eller annen informasjon for å forstå hvordan disse påvirker bruken av vår tjenester. I disse tilfellene vil informasjonen bli behandlet samlet og / eller anonymisert.
å kunne gjøre feilsøking og feilretting av hendelser som skjer med enkeltbrukere
å utarbeide brukerundersøkelser, brukeranalyser og markedsanalyser basert på bruksmønstre og demografi.

Salg og markedsføring; Vi behandler personopplysninger for markedsføringsformål i samsvar med gjeldende lov. Det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger for dette formålet er vår legitime interesse i å markedsføre våre tjenester. Eksempler på slike formål kan være:

rekrutteringsprogram der brukere kan rekruttere andre brukere
å dele personlig informasjon med underleverandører som tilbyr salgs- og markedsføringstjenester til oss, når dette er nødvendig for å utføre en avtalt oppgave
å utveksle nødvendig informasjon med partnere når dette er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg (for eksempel deler vi informasjon som du har handlet med oss med Norwegian Reward hvis du ønsker å tjene poeng basert på handel med oss).
å markedsføre relevante produkter og tjenester i forbindelse med levering av varer fra nettbutikker vi jobber med.

Personlig markedsføring i andre digitale kanaler; For å sikre relevant annonsering også på andre nettsteder eller tjenester, jobber vi med annonseringspartnere, som f.eks. Google og Facebook. Det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger for dette formålet er vår legitime interesse i å markedsføre våre tjenester. Du kan velge bort personlig markedsføring i andre digitale kanaler i kontoen din. Dette inkluderer ikke markedsføring i våre egne tjenester eller markedsføring som ikke er rettet direkte mot deg, som f.eks. annonser som vises tilfeldig for alle besøkende på et annet nettsted.

Direkte markedsføring; Som bruker av våre tjenester kan vi kommunisere tilbud, nyheter og produktvalg samt funksjonalitet, endringer eller nyheter i tjenesten vår, eller noe annet som antas å være relevant for deg, via e-post, telefon, post eller som et varsel gjennom appen. Grunnlaget for behandling av personopplysninger for dette formålet er vår legitime interesse i å markedsføre tjenestene våre. Du kan velge bort slik kommunikasjon på kontoen din.

Tilpasset handleopplevelse og kommunikasjon; For å gjøre din shoppingopplevelse på Andeanvalley.no best mulig, tilpasser vi deler av nettbutikken og kommunikasjonen til akkurat deg. Det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger for dette formålet er vår legitime interesse i å tilpasse tjenestene våre. Du kan reservere deg mot tilpasset shoppingopplevelse og kommunikasjon i kontoen din. Eksempler på tilpasset shoppingopplevelse kan være at vi gir deg basert på shoppinghistorikk, innstillinger, preferanser og bruksmønstre:

personlig innhold, for eksempel personlige tilbud, personlige middagsforslag og forslag til ting vi tror du trenger nå
mer relevante søkeresultater
tilpassede oppskrifter eller prioritering og sortering av varer
tilpasset redaksjonelt innhold og kampanjer
tilpassede tilbud og innhold i kommunikasjon som er unikt for deg
prøver

Sikkerhet og forebygging av misbruk; Vi vil være i stand til å behandle personopplysninger for å sikre god sikkerhet i alle våre tjenester og for å oppdage eller forhindre ulike typer misbruk av tjenester og svindel, og det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger for dette formålet er vår legitime interesse i blant annet :

oppdage svindel eller misbruk av våre tjenester eller betalingsmåter

Overholde lovpålagte forpliktelser; Vi behandler personopplysninger for å oppfylle juridiske og lovbestemte forpliktelser, for eksempel i forbindelse med:

regnskap
rapportering og presentasjon av informasjon til myndighetene når loven krever det

Andre formål du har samtykket til; Vi vil kunne behandle personopplysningene dine for ethvert annet formål som du spesifikt har gitt oss samtykke til.

Hvordan lagrer, håndterer og beskytter vi informasjonen din?

Å beskytte din personlige informasjon (og annen informasjon du har lagret i brukerkontoen din) er en av våre viktigste prioriteringer. Sikkerhetsarbeidet vårt inkluderer både fysiske, tekniske og administrative tiltak og inkluderer risikovurderinger, tilgangshåndtering, arkiveringsrutiner, rutiner for håndtering av data og mye mer. Blant annet må sikkerhetstiltakene sikre at din personlige informasjon går tapt.

Vi vurderer regelmessig om det er endringer eller forbedringer vi kan gjøre i risikoeksponering, teknologivalg, opplæring og i forhold til lovkrav. Du kan være sikker på at Andeanvalley.no lagrer din personlige informasjon på en sikker måte.

Hvor lenge lagrer vi informasjonen din?

Vi lagrer vanligvis informasjon om deg i tre år etter at du registrerte deg eller sist brukte tjenesten. Når brukerkontoen din avsluttes, vil vi slette personlig informasjon med unntak av informasjon vi er pålagt eller har lov til å lagre i lengre tid i samsvar med gjeldende lov (f.eks. Regnskapsloven). Informasjon som ikke lenger er nødvendig for formålet, vil bli slettet, slik at lagringstiden i noen tilfeller også blir kortere enn tre år. Anonym informasjon er ikke underlagt begrensninger eller krav til lagringstid.

Hvem kan få din personlige informasjon avslørt?

Vi kan utlevere personlig informasjon til:

Bedrifter i Andeshandel.no AS når du samtykker eller det er tillatt i samsvar med gjeldende lov, for eksempel når det er nødvendig å levere våre tjenester til deg.
Partnere og underleverandører vil kunne få tilgang til informasjonen hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for oss. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å sikre informasjonssikkerhet, og våre partnere kan ikke bruke personopplysningene til noe annet formål enn å tilby tjenesten som er avtalt med oss.
Andre kunder som har en bestilling på samme hentested og klokkeslett, og som henter før deg, vil ved hjelp av en adgangskode kunne se at bestillingen din er merket med navnet ditt.
Vi kan også gi informasjon:
I lovpålagte saker, for eksempel etter pålegg fra domstolene, politiet eller andre offentlige myndigheter, i samsvar med strenge forhåndsdefinerte prosesser.
I forbindelse med virksomhetsoverdragelser, f.eks. som en del av en fusjon, anskaffelse, salg av Andeanvalley.no sine eiendeler eller overføring av tjenester til et annet selskap.

Overføring utenfor EU / EØS

Vi behandler hovedsakelig personopplysninger i Norge og innenfor EU / EØS. I noen tilfeller samarbeider vi med partnere utenfor EU / EØS (såkalte tredjeland), og i slike tilfeller tar vi ekstra forholdsregler for å sikre at personopplysninger blir behandlet tilfredsstillende og overført på tilstrekkelig basis, inkludert gjennom følgende tiltak :

Bruk av EU-kommisjonens standardavtale som sikrer overføring av personopplysninger til tredjeland (standard kontraktsklausuler)
Overføring til land som er forhåndsgodkjent av EU-kommisjonen
Overføring til selskaper som er forpliktet av EU-US Privacy Shield, som sikrer personvern på EU / EØS-nivå når data behandles i USA

Dine rettigheter

Rett til innsyn

Du har rett til å motta informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler og hvordan vi behandler dem. Det meste av informasjonen vi har om deg som bruker, får du oversikt over i kontoen din. For å utøve din rett til tilgang og få tilgang til all personlig informasjon vi har lagret om deg, kan du kontakte oss.

Rett til rettelse

Det er viktig at informasjonen vi har om deg er riktig, og at det er nødvendig å utføre tjenestene vi skal gjøre for deg og gi deg god service. Du kan kreve at vi korrigerer informasjon om deg hvis den er ufullstendig eller feil. Du kan korrigere mest personlig informasjon i kontoen din. Hvis du oppdager feil som du ikke kan eller ikke vil rette opp selv, kan du kontakte oss.

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta personlig informasjon som gjelder deg og som du har gitt oss i et strukturert, ofte brukt og maskinlesbart format. Disse kan du få utdelt ved å kontakte oss.

Tilbaketrekking av samtykke

Du har rett til å trekke tilbake tillatelsen til å behandle personopplysningene dine i de tilfeller der samtykke er det aktuelle grunnlaget for behandling. Dette gjøres ved å bruke innstillingene du har tilgjengelig i kontoen din eller ved å kontakte oss.

Reservering mot direkte markedsføring

Brukere av Andeanvalley.no kan motta meldinger med forslag, tips, tilbud og overraskelser gjennom nyhetsbrev på e-post, pushvarsler og SMS. Du kan når som helst (eller igjen) avslutte abonnementet på slik markedsføring ved å gå til kontoen din og endre innstillingene.

Reservasjoner mot alle typer henvendelser (annet enn lovpålagte og nødvendige for å utføre tjenestene vi tilbyr) kan enkelt gjøres ved å kontakte oss.

Rett til å slettes

Vi sletter automatisk personlig informasjon når den ikke lenger er nødvendig for å oppfylle formålet den ble samlet inn for.

Du kan også be om at vi sletter din personlige informasjon ved å slette brukerkontoen din. I dette tilfellet vil din personlige informasjon bli slettet innen 30 dager, med unntak av informasjonen vi er nødt til å lagre av andre grunner (f.eks. I henhold til regnskapsloven). Du kan bestille sletting og lukke brukerkontoen din her

Hvordan bruker vi informasjonskapsler og annen sporingsteknologi?

Noe bakgrunn

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologier på våre nettsteder og andre digitale tjenester. Cookies er en tekststreng som er lagret på din PC eller mobilenhet, og de hjelper oss blant annet med å bestemme hvilke deler av nettstedene våre som er mest populære, samt hvilke sider brukere besøker og hvor lenge. Vi bruker også annen teknologi enn informasjonskapsler, for eksempel SDK, for å gjøre det samme. Informasjonen brukes til å muliggjøre en god brukeropplevelse for ytelse, utvikling, analyse og målretting av annonser.

Vi kan kombinere informasjon fra informasjonskapsler med annen informasjon vi har registrert om deg, brukeren din og kundeforholdet ditt når det er tillatt i henhold til gjeldende lov, eller du har gitt oss ditt samtykke.

Hvordan og hvorfor

Informasjonskapsler og annen sporingsteknologi, og informasjonen som samles inn ved hjelp av disse, brukes vanligvis til følgende formål:

Funksjonelle informasjonskapsler og tjenestetilbud: Slike informasjonskapsler er viktige for driften av Andeanvalley.no og våre digitale tjenester. De er nødvendige for at du skal kunne registrere og fullføre et kjøp, og de legger til rette for en god brukeropplevelse. For eksempel lagrer vi en informasjonskapsel som brukes til å gjenkjenne deg når du kommer tilbake, slik at du ikke trenger å logge på med brukernavn og passord hver gang du besøker oss (dette slettes når du logger ut av kontoen din).
Analyse av bruk og utvikling av tjenesten: Informasjonskapsler hjelper oss med å overvåke bruken av våre digitale tjenester, slik at vi kan forbedre dem. Vi samler inn og lagrer loggdata om hvilke kategorier og produkter brukerne våre klikker eller søker på, hvilke deler av nettbutikken som er mest populære, hvilke lenker du kommer fra eller følger, og hvor lenge brukerne blir. Dette for å kunne lære hva brukerne våre er interessert i, samt forbedre produktutvalget og tilbudene. Informasjonen blir også brukt for å vise deg mer relevante produkter og for kapasitetsplanlegging.
Målrettet markedsføring: Ved hjelp av informasjonskapsler kan vi målrette annonser eller innhold til en bestemt bruker. Tredjepartsleverandører, inkludert Google og Facebook, bruker informasjonskapsler og anonyme identifikatorer på Andeanvalley.no og gjennom SDKer i appen vår for å samle inn eller motta informasjon og bruke dette til å vise annonser basert på dine besøk på Andeanvalley.no og andre nettsteder. Andeanvalley.no bruker remarketing, målrettet markedsføring på demografi og plassering og andre typer interessebasert markedsføring gjennom Facebook og Google AdWords.

Hvis du ikke vil ha dette, kan du i forbindelse med annonsene våre på Facebook klikke, velge alternativet "Hvorfor ser jeg dette?" og "Skjul alt fra denne annonsøren." Du kan velge bort informasjonskapsler fra Google og DoubleClick ved å gå til Googles annonseinnstillinger. Hvis du ikke vil sende inn data til Google Analytics, kan du forhindre dette ved å følge denne lenken.

Andenvalley.no respekterer overskriften "Ikke følg". Du kan aktivere "Ikke spor" i de fleste nettlesere. Du kan også lese mer om annonsering med informasjonskapsler og velge bort dette helt for en eller flere tredjepartsleverandører på siden for fravalg av Network Advertising Initiative.

Endringer i personvernerklæringen

En oppdatert personvernerklæring er alltid tilgjengelig på disse sidene, og den siste datoen for endring vil alltid bli oppgitt. Vi forbeholder oss retten til å endre personvernerklæringen, inkludert som et resultat av endringer i lovgivningen, når som helst og uten varsel.

Du er ansvarlig for å gjøre deg kjent med gjeldende personvernvilkår til enhver tid, og ved å opprette en brukerkonto godtar du dem. Vesentlige endringer i personvernerklæringen vil bli kunngjort og trer i kraft fra det tidspunktet som følger etter kunngjøringen.

Kontakt oss / andre spørsmål eller klager

Andeanvalley.no av administrerende direktør er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet ovenfor. Hvis du er uenig i hvordan vi behandler din personlige informasjon eller har spørsmål, hører vi gjerne fra deg. Send oss gjerne en e-post på kontakt@andeshandel.no eller et brev til Andeshandel AS, Marie Føreidsvei 12, 4640 Kristiansand.

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med det vi har beskrevet her, eller at vi på andre måter bryter med personvernlovgivningen, kan du også klage direkte til Datatilsynet.